Introdução do comportamento do consumidor

3. Por que estudar comportamento do consumidor?

Como visto em aulas anteriores, Marketing é um processo que está relacionado a fazer uma proposta de valor aos consumidores. Então, entender como pensam e como agem os consumidores é uma questão impressindível para se fazer Gestão de Marketing.

No vídeo a seguir essa afirmação é reforçada e além disso são ilustradas diferentes situações onde é possível perceber a semelhanças e diferenças em comportamento de consumo das pessoas.  

Vamos tentar responder objetivamente a primeira das nossas perguntas que abriram a aula de hoje: a importância de entender sobre comportamento do consumidor está na compreenção de que as pessoas, por diferentes motivos, se comportam de diferentes maneiras (que se assemelham a outras pessoas), mas que para se fazer uma proposta de valor que satisfaça o consumidor (essa é a ideia que sustenta o Marketing) é necessário conhecer o comportamento de consumo das pessoas.

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