Introdução do comportamento do consumidor

4. Fatores que influenciam o Comportamento do Consumidor

Vamos agora responder a segunda grande questão da aula de hoje:

Quais fatores influenciam o Comportamento do Consumidor?

A resposta básica para essa pergunta é que existem quatro fatores principais que influenciam o comportamento do consumidor, são eles: Fatores Culturais, Fatores Sociais, Fatores Pessoais e Fatores Psicológicos.

Assista ao vídeo a seguir para entender sobre cada um deles.

Lembre-se de que os quatro fatores - culturais, sociais, pessoais e psicológicos - não atuam isoladamente, mas interagem entre si influenciando um ao outro. Compreender cada um desses fatores e as próprias influências entre eles é essencial para desenvolver estratégias de marketing eficazes que atendam às necessidades e desejos dos consumidores.

Quer ver um exemplo prático?! Observe o cardápio Mcdonald's! Você acha que o cardápio do Méqui é igual em todos os mais de 100 países que ele serve refeições? Claro que não. O "hambúrguer de nutella" só existe nas filiais da Itália e Pão de queijo só existe no Méqui do Brasil. 

Clique na imagem abaixo, com a Logo do McDonald's (ou clique aqui) para conhecer outros itens curiosos do cardápio do McDonald's em 17 países diferentes.

Sabe o que significa esse exemplo? Que o comportamento do consumidor deve sempre ser considerado ao construir a proposta de valor que é feita em cada um dos mercados onde se atua - e o McDonald's sabe disso!

Vamos em frente.