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Diagnóstico Estratégico/Análise Situacional

Matriz SWOT/FOFA

A Matriz SWOT é uma ferramenta, muito conhecida e muito utilizada por diversas organizações, que facilita a análise/visualização tanto de aspectos internos e quanto externos à organização. O termo "SWOT" é um acrônimo (uma palavra composta pelas iniciais de outras palavras) das palavras, em inglês:

  • Strengths (que significa forças em português),

  • Weaknesses (que significa fraquezas),

  • Opportunities (que significa oportunidades),

  • Threats (que significa ameaças).

No Brasil, é comum referenciarmos a ela como “Matriz FOFA” pelas letras que iniciam as palavras em português: Forças, Oportunidades, Fraqueza e Ameaças. 

O objetivo da Matriz SWOT/FOFA, basicamente, é possibilitar uma análise/identificação de "Forças" e "Fraquezas" (do ambiente interno) de uma organização, assim como as "Oportunidades" e "Ameaças" (do ambiente externo) as quais a organizaçaõ está exposta. 

A construção da Matriz SWOT/FOFA envolve basicamente a identificação e classificação de aspectos que são consideradas "Forças", "Fraquezas", "Oportunidades" e "Ameaças" para determinada organização. 

Veja as diferenças em cada um dos conceitos, começando pelas forças e fraquezas.

FORÇAS: são características da organização que lhe proporcionam uma vantagem em relação aos seus concorrentes. Algo que a organização faz bem/melhor que os outros. Algo que ela possui e os concorrentes não (recursos, habilidades, competências, etc.).

FRAQUEZAS: estão relacionadas às desvantagens/dificuldades da organização. Questões que precisam ser melhoradas; a falta de algum recurso importante.

Lembre-se: Forças e Fraquezas são aspectos internos da organização (que ela tem controle).

Exemplo: quando observamos que uma marcenaria produz moveis sob medida como muita qualidade, se comparados aos móveis produzidos pela concorrência, podemos dizer que isso é uma força (ou ponto forte) desta organização. Por outro lado, se esta mesma marcenaria constantemente atrasa a entrega dos móveis desapontando seus clientes, afirmamos que o não cumprimento de prazos pela marcenaria é uma fraqueza (ou ponto fraco) desta empresa.

Vejamos agora o entendimento do que podem ser consideradas oportunidades e ameaças: 

OPORTUNIDADES: são elementos do ambiente organizacional externo que trazem benefícios, que podem influenciar positivamente a organização.

AMEAÇAS: elementos externos à organização que podem influenciar negativamente, prejudicar o negócio.

Lembre-se: Oportunidades e Ameaças são aspectos externos à organização (ela não tem controle).

Exemplo: se você fosse dono de uma escola de informática e percebesse que uma de suas concorrentes está fechando/encerrando suas atividades, podemos afirmar que isso seria considerada uma Oportunidade para sua empresa. Afirmamos que é uma oportunidade, pois é algo externo à sua empresa e que traz benefícios para ela (possivelmente alguns dos alunos da escola de informática que fechou vão migrar para sua escola). 

Por outro lado, se em vez de encerrar suas atividades, a sua concorrente resolver ampliar suas instalações e ainda climatizar (colocar ar-condicionado) em todas as salas, afirmamos que isso é uma Ameaça para sua empresa (pois é algo externo à sua empresa, e pode influenciar negativamente seu empreendimento) na medida em que alguns de seus alunos podem querer conhecer melhor a sua concorrente.

Na prática, a construção da Matriz SWOT envolve, basicamente, o levantamento das mais importantes Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças relacionadas a determinada organização.

Observe mais uma vez a Matriz. Perceba que as "classificações" na Matriz (Forças, Fraqueza, Oportunidade ou Ameaças) são feitas com base em ser um aspeto "Interno/Externo", bem como ser um aspecto "Positivo/Negativo" para a organização.

Três "detalhes bem importantes" relativos à elaboração da Matriz SWOT:

Primeiro: um erro bastante comum na construção da Matriz SWOT é colocar em "Oportunidades" ações que a empresa poderia realizar para obter sucesso ("o que poderia ser feito?"). Por exemplo: fazer parcerias com outras empresas; ou criar um plano de fidelidade; ou, ainda, valorizar melhor os funcionários. Esse é um equívoco conceitual (!), afinal o entendimento de uma "Oportunidade", na matriz SWOT, é um aspecto que é externo à organização (portanto, ela não tem controle!).

Segundo: outra questão importante é que não basta serem jogadas na Matriz palavras soltas e genéricas, como por exemplo, "estacionamento", "qualidade", "preço", "tecnologia". Embora a escrita dos elementos da matriz deva ser objetiva, é necessário que cada elemento da SWOT seja plenamente compreensível  por quem for analisar a Matriz.

Terceiro: por fim, um detalhe que muitas vezes é desconsiderado por quem constroi uma Matriz SWOT. Cada "ingrediente" da Matriz deve ser considerado uma força, fraqueza, oportunidade ou ameça tendo como referência uma comparação com os concorrentes da própria empresa. Se, por exemplo, minha empresa possui um "amplo estacionamento", isso só poderia ser considerada uma "força" se minhas concorrentes diretas não tiverem um estacionamento tão grande quanto meu. O próprio exemplo de força, da escola de informática, dado anteriormente, - o "produção de móveis de alta qualidade" - só deveria pode ser considerado realmente uma força se as concorrentes não oferecerem móveis com qualidade igual. Se todas oferecerem móveis de qualidade semelhante (mesmo que boa ou ótima), ninguém tem realmente uma força sobre as outras (pois todas tem esse atributo!).

O vídeo a seguir traz uma explicação sobre a ferramenta. Assista para consolidar seu aprendizado. 

Você já conhecia a Matriz SWOT? E sabia de todos os "detalhes bem importantes" pontuados na construção da Matriz?

Avance para conhecer mais uma ferramenta de Diagnóstico.