1.Assistir o vídeo: “História da Qualidade”

2.Ler o ebook 1 “Eras da Qualidade”

3.Estudar o Ebook 2: Diretrizes da Qualidade: Estratégias para Excelência e Competitividade nas Organizações

4.Responder as atividades de fixação (questões) da aula 3, no caderno, letra legível, formato manuscrito e enviar fotos

QUESTÕES EM ANEXO