Neste fórum, discutiremos o impacto dos Programas de Qualidade e das Normas da Qualidade na gestão organizacional, considerando também o papel da qualidade que vai além das certificações formais. A proposta é refletir sobre a aplicação prática desses conceitos e como eles podem transformar as organizações para além dos padrões exigidos. Para enriquecer a discussão, assista ao vídeo disponibilizado: "A Qualidade Além das Certificações". O vídeo aborda como a qualidade deve ser encarada como um compromisso contínuo com a melhoria e a satisfação do cliente, e não apenas como um objetivo de conquistar certificados.
Tópico para Discussão
•Escolha um Programa de Qualidade (ex.: Seis Sigma, Kaizen, Lean Manufacturing, TQM) e uma Norma da Qualidade (ex.: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).
•Comente como ele pode contribuir para a competitividade e a eficiência de uma organização, relacionando sua ideia com os pontos abordados no vídeo.
•Responda à seguinte pergunta: Como as empresas podem incorporar a filosofia da qualidade como parte da cultura organizacional, além das certificações?
•Após publicar seu comentário inicial, leia a contribuição de pelo menos um colega e comente, acrescentando reflexões ou questionamentos.
Orientações
1.Assista ao vídeo "A Qualidade Além das Certificações" antes de escrever seu comentário.
2.Escreva com suas próprias palavras, sem o uso de ferramentas de inteligência artificial.
3.Baseie-se no material de estudo e no vídeo para fundamentar sua resposta.
4.Seja respeitoso e construtivo ao interagir com seus colegas.
5.Respostas curtas e superficiais não serão consideradas. Construa argumentos coerentes e bem elaborados.
Critérios de Avaliação
1.Participação
2.Comentário sobre o Vídeo
3.Interação com Colegas
4.Coerência e Fundamentação
5.Originalidade e Clareza
