Estamos chegando ao final de mais uma aula e nesta seção estou disponibilizando materiais complementares cuidadosamente selecionados para ajudá-lo a aprofundar um pouco mais seus conhecimentos sobre a questão da experiência do cliente. 

Os vídeos abaixo apresentam insights valiosos e exemplos que ilustram como as empresas estão aplicando estratégias para criar experiências memoráveis para seus clientes.

Vídeo 1 - Experiência do cliente no caso Disney.

Vídeo 2 - Palestra: "A viagem fantástica pela experiência do cliente".

Estamos chegando ao final da aula! Espero que os conhecimentos e reflexões aqui trazidos tenham contribuido para fortalecer a visão de Marketing enquanto uma ferramenta de criação de valor dentro (e fora!) das empresas. 

Até a próxima pessoal!

(não esqueçam de realizar a tarefa proposta para essa aula)