Quais são as atividades que influenciarão em sua proposta de valor? No caso de uma empresa de vendas pela internet, por exemplo, a logística para entrega das mercadorias e o atendimento online podem ser fatores decisivos, se sua proposta for entregar produtos personalizados e com agilidade na entrega, por exemplo. Já a a Atividade-Chave da Microsoft inclui o desenvolvimento de softwares. Neste espaço do CANVAS o componente Atividades-Chave descreve as ações que sua empresa deve realizar para fazer o Modelo de Negócios funcionar, aquelas ações que junto com os Recursos Principais serão fundamentais para garantir e oferecer a Proposta de Valor.

Exemplos de tipos de atividades principais:

• Produção: a atividade principal é produzir alguma coisa (roupas, comida)

• Resolução de problemas: o foco é resolver problemas do cliente (consertos, manutenção de equipamentos, treinamento)

• Plataforma: quando o negócio cria solução para hospedar/facilitar uma atividade do cliente (Uber, Airbnb, Mercado Livre)