Leia com atenção as senguintes afirmações: 

"Nem todo consumidor é um consumidor".

"Nem todo consumidor consome efetivamente o produto que ele comprou".

E se eu lhe disser que ambas as frases são verdadeiras! Isso faz sentido pra você?

Em Marketing, chamamos de "consumidor" ou "cliente" um amplo conjunto de pessoas que podem, ou não, consumir os produtos de uma empresa. Assim, mesmo sem ser o efetivo utilizador de um produto uma pessoa pode, por exemplo, influenciar no processo de compra. Mesmo assim chamaremos essa pessoa de "consumidor",

Observe no vídeo a seguir quais são os diferentes "papeis" que uma pessoa pode exercer em uma compra.

Portanto, mesmo que alguém não seja o efetivo usuário de um determinado produto (como fraldas) nós chamaremos de consumidor toda e qualquer pessoa que participe de alguma forma do processo de consumo. Iniciadores, influenciadores, decisores, compradores e usuários serão chamados de "consumidores", além disso, também podemos chamar de consumidores aqueles que têm o pontecial de adquirir os produtos ofertados ao mercado (mesmo que ainda não tenham feito isso).

Estamos chegando ao final de nossa aula.

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